傳統營銷已死! 「全網全觸點營銷」成為趨勢

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  傳統商家現在過得挺難受的。為什麼?因為他們突然發現,原本百試不爽的“營銷四寶”失效了。

  砸廣告,消費者不感冒了。以前,只要通過央視廣告、主流媒體投放不同的廣告,就能影響到全國的消費者。現在不行了。出問題的全是央視上榜品牌,還有幾個人敢相信它?而且,傳統的廣告並不精準,到達率、傳播效果等都難以有效預計,很難積累顧客,只能依靠持續的廣告喚起記憶。所以,傳統企業每年都要花費巨額廣告費。

  建渠道,不管用了。以前的品牌渠道建設通常是:品牌商—代理商—渠道商—零售商—消費者,通過這樣的金字塔渠道很快就將渠道鋪展到中國各個角落。但是最終到達消費者手中的商品也被疊加了很多層中間費用!成本最終全部轉嫁到消費者身上。但在今天,消費者從網站、社交工具等途徑就可輕鬆獲取產品的性價比信息,有誰還會傻到為這層層的中間渠道買單?消費者想要的是出廠價購買!

  價格戰,毀了自己。商品同質化嚴重,電商擠壓,傳統生意競爭越來越激烈,客戶的忠誠度越來越低,於是價格戰狼煙四起。但是傳統的低價促銷、打折,不但毀掉了客戶的價格認同,也損害了商家多年精心呵護的品牌價值。

  多開門店,開不起了。以前,只要在最好的地段找到最好的位置把店開起來,就絕對能賺。如果自己開不了,那就找經銷商開,一年二三百家店,三年就能成氣候。但是現在,關店潮洶湧而至,購物渠道多樣化。傳統商家即使付出高昂的房租,也不一定能獲得可觀的人流量,還有可能引來“試衣族”。

  沒有自己的流量,沒有自己的忠誠客戶,這便是傳統線下營銷最大的弊端。在很多人看來,電商能顛覆這種種弊端,於是很多傳統企業做淘寶、天貓,後來卻悲劇地發現自己陷入了更為嚴重的營銷困境。

  問題出在哪!很多傳統企業雖然意識到了傳統營銷的巨大浪費,但觸電中仍然繼續做著浪費的事情。為了在電商平台佔一席之地,直通車沒日沒夜地開,鑽展、聚划算各種推廣費居高不下,很多商家甚至到了不花錢買廣告就沒有流量的地步。最可氣的是,每次大促,花了幾百萬廣告費,帶來幾萬消費者,然後就不管了,接著一輪又一輪的廣告,而辛苦得來的消費數據卻一直在沉睡。再者,為了讓消費者看到你的“銷量”不錯,拚命刷單.....最近天貓補稅傳言讓淘寶人驚慌失色。若真補起稅來,那些刷單最狠的也將死得最慘......

  仔細一琢磨就會發現,其實第三方電商跟原來佔地賣貨模式區別並不大,都沒能擺脫向中心平台“買流量”的宿命。

  但是,在這個趨於“以消費者為中心”的時代,傳統企業該清醒清醒了!未來不管是線下流量還是線上流量,都只會越來越貴。做生意必須擁有自己的客戶!那麼單靠傳統線下營銷、第三方平台營銷,能擁有自有客戶嗎?很難。在這個大電商戰略時代,最好的辦法是走向“全網全觸點營銷”,在全網範圍內布局設點,並將各渠道的消費者都積極引導進自己的獨立商城裡,建立獨立客戶池。

  “全網全觸點營銷”將時下最流行的搜索引擎營銷、微信營銷、微博營銷和APP營銷、易信營銷、O2O營銷整合成一套體系。其標配是國內知名網路公司微網(Micronet)獨創的“五網合一商城系統和門店O2O解決方案”。五網合一商城,集PC商城、手機商城、微信商城、APP商城、易信商城於一體,解決的是線上多渠道間的無縫連接,O2O解決線上線下的融合。在“全網全觸點營銷”模式下:

  1.切掉渠道,零距離接觸消費者

  在信息越發透明的今天,高度同質化產品還想通過信息不對稱獲取暴利的機會簡直是痴心妄想。傳統企業只有搭建多渠道的獨立官方品牌商城,形成“品牌商—消費者”的直通模式,在線上給消費者一個最形象、最全面的品牌展示,才能跟消費者有全面零距離的接觸。

  2.持續品牌積累,創建屬於自己的品牌

  全網模式下,每一次的營銷推廣和口碑傳播,都是在進行個性化、差異化的傳播,進行品牌積累,漸漸地品牌會深深地烙印在消費者的心裡。往後,消費者在PC端找商品時會直接百度搜索你的品牌,或是直接打開已收藏的官方品牌商城鏈接。在移動端,則是直接打開你的品牌微信商城、APP商城或易信商城進行購物。

  3.哪裡有魚,網就自動撒到哪裡

  全面布局主流且高效的營銷方式的好處是:不會顧此失彼。現在線下購物人群依然龐大,而PC互聯網5億用戶,移動互聯網11億,微信10億,微博5億,易信2億,既然知道了客戶就活躍於這些平台上,傳統商家就可以直接、主動去找到有潛在需求的客戶,說服他們留下、購買;同時做好各類營銷優化和商城展示,讓潛在客戶可以順利找到你,並願意留下。

  80%的人是通過搜索引擎在互聯網上找產品找服務的,如百度、谷歌、360搜索。商家只要每天做好商城SEO優化,配合百度競價、微博、博客、論壇等營銷手段,PC官方商城就能牢牢佔據搜索引擎的首頁,顧客搜索關鍵詞,看到的前幾個商家中就有你,還怕沒有可觀的訂單嗎?

  再者,開展微信營銷,消費者一上微信就可以買到你微信商城裡的產品。微博的影響力也是巨大的,能引導網路輿論潮流。現在已經開放了基於支付寶支付的微博公眾平台,商家只要將手機商城的鏈接放在自己的微博公眾平台上,便可以輕鬆賣貨。易信商城就更不用說了。2億易信用戶想購物只能通過易信商城,誰會想要浪費掉這2個億的用戶?

  APP商城可以直接“霸佔”用戶手機桌面,方便商家時刻保持與客戶聯繫。同時發布在91助手、安智等APP平台後,無論哪個渠道來的客戶都可以下載到,拓寬了展示渠道,也提升了品牌知名度。

  4.在哪裡營銷,就在哪裡直接成交

  糟糕的購物體驗是如何趕跑顧客的?比如一個客戶看了你推送的微信圖文後對你的產品很感興趣,但你卻告訴他,你得複製這個那個淘寶網址到PC端去購買,要知道多一道繁瑣的程序,客戶轉身就會投入你的競爭對手的懷抱,宣判你死刑。

  在全網全觸點模式下,每種營銷渠道都有最適合自己的交易平台。比如在微信上做營銷,就直接在微信商城裡成交,無需跳轉。微博營銷,在做微博活動時只需設置一次商城鏈接,就可以達到在PC端顯示PC商城,在手機端自動切換成手機商城。每種體驗都是最佳的,客戶會被你牢牢鎖住。

  5.全渠道購物,任何渠道都能買到你的產品

  線下、淘寶、品牌官方商城,微信,微博等,顧客會出現在任何消費場景。

  全網營銷覆蓋了線上線下終端的全部購物人群,線上與線下沒有邊界和順序之分。比如,若是顧客逛街手上提太多東西不方便,可在體驗商品后掃碼購買,由門店送貨上門。又或者,當顧客在門店看中一件商品但猶豫不決時,可先掃碼收藏,回家考慮好了直接在線購買。

  6.不用花錢買流量,老客戶帶來自然流量

  不管哪種營銷、哪次廣告帶來的客戶,都會匯聚到商家的自有獨立商城裡,以後不用再打廣告吸引他們,再次吸引來的將是新的顧客。以後也不用花錢重複買流量,這些老客戶每天都會帶來高價值的自然流量,商家所要做的是繼續提供好的產品和服務,再通過互動、營銷、促銷等,引導他們重複消費。這些老客戶絕對是一大筆升值的資產,除了帶來可觀的復購率,還會帶來更多新顧客。

  7.全網數據同步,數據掌握在商家手中

  在全網模式下,由於採用了Micronet微網的五網合一商城系統,線上五個商城間的商品、會員、訂單、庫存數據都實時同步更新,統一一個後台管理,省時省力,數據也都掌握在商家自己手中。而一個會員只需註冊一個賬號密碼,便可在五個商城間通用,積分同樣通用。

  8.精準營銷、個性化服務

  由於線上購物有在線支付環節,可以做到跟蹤、衡量、預測,比如說一個顧客經常去買某一風格的衣服,商家就可以經常給她推送一些類似風格的衣服和配飾,而且知道她經常消費的額度,便可推測出她的收入大概是多少,從而提供更精準的服務。

  9.即時溝通

  藉助微博、微信等即時互動工具,商家可跟線上線下用戶都快速、反覆地互動。比如微信粉絲,不用騷擾她們,只需要跟她們經常保持溝通,新貨到的時候通知她們,讓她們記得你的存在就可以了。

  溝通還能產生良好的反饋。好的產品評價,對商家來說是非常好的廣告效應,若是批評意見,商家可以改善服務體系和線下產品,更高效地提升效率。即使是投訴,也一定要即時溝通,因為每一次投訴都是一次機會,至少說明顧客還沒放棄你。

  10.分佣積分,將線下零散客流輕鬆轉化成線上粉絲

  很多商家不知道其實最好的流量入口便是自家的門店。你的門店每天有不少的客流,通過一些工具將線下客流變成你的線上粉絲,然後跟他們互動做營銷,吸引他們再次去線下體驗、消費。這是一個非常完美的閉環。

  那麼,如何順利將線下零散的客流轉化成線上粉絲?使用Micronet微網的分佣系統,可以讓導購員引導進店顧客掃碼關注商家的微信公眾平台,由於導購員拿給顧客掃的二維碼帶有導購員的獨立標誌,顧客掃后,雙方都能獲得積分,且顧客以後線上的所有交易,導購員都能獲得傭金。這樣一來,導購員熱情推薦、顧客樂意掃碼。

  11.多渠道銷售

  實體銷售員不用局限於線下實體門店銷售,可以將銷售渠道延伸到網路上的任何渠道,多線銷售。線上商城裡的任意商品都可以銷售,只需將微信商城裡的產品鏈接推送給好友或分享到朋友圈、微博、QQ、論壇等,有人購買了,就能獲得傭金。應用這種方法,可以變相地提升導購員的業績,導購員更有動力,門店的銷售業績也得到提升。

  12.客戶推薦客戶,全網圈人

  商家可以拿出一部分利潤作為傭金,刺激用戶去分享。當消費者有很好的消費體驗時,由客戶推薦產品給他們的熟人,可信度更高,更易成交。這也是Micronet微網的分佣系統所起的作用:A客戶推薦了新的客戶B,A客戶可獲得傭金,B客戶帶來新客戶C,A客戶也能獲得傭金,這種客戶推薦客戶的方式,一個客戶只需帶來1.1個客戶,就能快速圈人,帶來大批量精準新客戶。

  達爾文有句名言:“能夠生存下來的,既不是最強壯的,也不是最聰明的,而是最能夠適應變化的物種。”在這個大電商戰略時代,傳統商家是想要沿用傳統營銷方式為自己送葬,還是順勢而為展開全網全觸點營銷,一念決定生死。


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